Prestación de Servicios

Cómo trabajamos contigo

Una metodología probada en más de 500 proyectos que garantiza la calidad, la transparencia y el cumplimiento de plazos y objetivos.

Nuestro proceso paso a paso

01

Discovery & Análisis

1-2 semanas

Auditamos en profundidad tus procesos, sistemas y datos. Identificamos oportunidades de mejora y definimos el alcance y objetivos del proyecto.

Informe de diagnósticoMapa de procesosInventario de datosRecomendaciones priorizadas
02

Diseño y Arquitectura

1-3 semanas

Definimos la arquitectura tecnológica óptima, seleccionamos las herramientas más adecuadas y diseñamos la hoja de ruta de implementación.

Arquitectura técnicaPlan de proyecto detalladoKPIs y métricas de éxitoPresupuesto final
03

Desarrollo e Implementación

4-16 semanas

Desarrollamos e implementamos la solución con metodología Agile, en sprints de 2 semanas. Tu equipo tiene visibilidad total del progreso en todo momento.

Sprints quincenalesDemos regularesPruebas de usuarioDocumentación técnica
04

Testing y Validación

1-2 semanas

Pruebas exhaustivas de calidad, rendimiento y seguridad antes del despliegue en producción. Validación de KPIs con el equipo cliente.

Plan de pruebasInforme de QAValidación de seguridadAprobación UAT
05

Despliegue y Go-Live

1 semana

Despliegue controlado en producción con plan de rollback, monitorización intensiva y acompañamiento en tiempo real durante el arranque.

Despliegue sin downtimeMonitorización 24/7Soporte de hipercareManual de usuario
06

Soporte y Evolución

Continuo

Soporte técnico post-producción, optimización continua de modelos, incorporación de mejoras y formación del equipo cliente.

SLA garantizadoActualizaciones periódicasInformes de rendimientoFormación continua

Compromisos de nivel de servicio

NivelTiempo de respuestaTiempo de resolución
Crítico< 1 hora< 4 horas
Alto< 2 horas< 8 horas
Medio< 4 horas< 24 horas
Bajo< 8 horas< 72 horas

Metodologías que garantizan el éxito

Agile & Scrum

Sprints de 2 semanas con demos y retrospectivas. Máxima flexibilidad y adaptación continua.

DevOps & CI/CD

Pipelines automatizados para despliegue continuo, pruebas automáticas y monitorización.

MLOps

Gestión del ciclo de vida completo de modelos: entrenamiento, despliegue, monitorización y reentrenamiento.

Design Thinking

Enfoque centrado en el usuario para diseñar soluciones que realmente adopta el equipo.

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